iPhoneのパスコードを忘れたら？「使用できません」と表示されたときの解除・対処法

iPhoneのパスコードを忘れて「iPhoneは使用できません」や「セキュリティロックアウト」と表示されても、iPhone本体が故障したわけではありません。

パスコードを変更してから72時間以内であれば、以前のパスコードを使って新しいパスコードへ変更できる場合があります。

それ以外の場合でも、条件を満たしていればiPhone本体からリセットしたり、Mac・Windowsパソコンを使って初期化したりすることで、再びiPhoneを使用できます。

ただし、パスコードそのものを調べたり、通常の方法でロックを解除したりすることはできません。初期化が必要になった場合、iPhone本体にしか保存されていないデータは失われます。

この記事では、iPhoneのパスコードを忘れた場合の正しい対処方法を、現在のiOSに合わせて解説します。

「iPhoneは使用できません」と表示される原因

「iPhoneは使用できません」や「セキュリティロックアウト」と表示される主な原因は、パスコードを何度も間違えて入力したことです。

iPhoneでは、間違ったパスコードを繰り返し入力するとセキュリティ保護のため一定時間操作できなくなり、さらに失敗を重ねるとデバイスがロックアウトされます。

古いiOSでは「iPhoneは使用できません」「iTunesに接続」などと表示されることがありましたが、現在のiOSでは「セキュリティロックアウト」や「パスコードをお忘れですか？」など、OSのバージョンや状況によって表示内容が異なります。

そのため、「あと○回間違えると完全に使えなくなる」と考えてパスコードを闇雲に試すのではなく、思い出せない場合は入力を繰り返さず、利用できる復旧方法を確認しましょう。

最初に確認｜72時間以内ならデータを消さずに復旧できる場合がある

iOS 17以降には、新しいパスコードへ変更してから72時間以内であれば、以前使っていたパスコードを利用して再設定できる機能があります。

たとえば昨日パスコードを「123456」から別の番号へ変更し、新しい番号を忘れてしまった場合、条件を満たしていれば以前の「123456」を使ってアクセスを回復できます。

ロック画面に「パスコードをお忘れですか？」が表示された場合はタップし、「以前のパスコードを入力」を選択します。

以前のパスコードが認証されれば、新しいパスコードを設定できます。

この方法ではiPhoneを初期化する必要がないため、まず確認したい方法です。

ただし、パスコード変更から72時間以上経過している場合や、以前のパスコードを手動で無効にしている場合などは利用できません。

iPhone本体からリセットする方法

以前のパスコードを利用できない場合でも、iOS 15.2以降では条件を満たしていればパソコンを使わずiPhone本体からリセットできます。

iOS 17以降では、ロック画面に表示される「パスコードをお忘れですか？」からリセット操作を進められます。

利用するには主に次の条件が必要です。

画面の案内に従ってApple Accountのパスワードを入力し、iPhoneを消去します。

この方法はパスコードだけを解除する機能ではなく、iPhoneのデータと設定を消去して再設定する方法です。

消去後はiPhoneを再設定し、iCloudなどにバックアップがあればバックアップからデータを復元できます。

Mac・Windowsパソコンを使ってiPhoneをリセットする方法

iPhone本体からリセットできない場合は、MacまたはWindowsパソコンを使って初期化できます。

現在は、Macでは主にFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを使用します。古い環境ではiTunesを使用する場合もあります。

以前の記事で紹介されることの多かった「事前にiTunesと同期したパソコンが必要」という条件は、現在の復旧手順には必須ではありません。

パスコードを入力できないiPhoneはリカバリーモードにしてパソコンへ接続し、画面の案内に従って「復元」を選択します。

復元するとiPhoneのデータと設定が消去され、新しいパスコードを設定できる状態になります。

リカバリーモードにする方法

操作方法はiPhoneのモデルによって異なります。

リカバリーモードになったiPhoneをパソコンで認識させ、復元を実行します。

初期化するとiPhoneのデータはどうなる？

パスコードを忘れて初期化が必要になった場合、iPhone本体に保存されているデータと設定は消去されます。

ただし、「すべてのデータが必ず失われる」という意味ではありません。

iCloudバックアップやパソコンに作成したバックアップがあれば、iPhoneを初期化したあとにバックアップからデータを復元できます。

また、iCloud写真や連絡先など、iCloudと同期されている情報については、同じApple Accountでサインインすることで再び同期される場合があります。

重要なのは、「iPhoneを初期化すること」と「すべてのデータを永久に失うこと」は必ずしも同じではないという点です。

修理店や携帯ショップでパスコードを解除してもらえる？

基本的に、Apple Storeや携帯キャリアショップ、一般的なiPhone修理店へ持ち込んでも、忘れたパスコードそのものを調べてもらったり、データを残したまま通常の方法で解除してもらったりすることはできません。

これはパスコードがiPhone内のデータを保護する重要なセキュリティ機能だからです。

ただし、Appleではパスコードを忘れた場合の初期化・復旧方法について公式のサポートを提供しています。

そのため「Appleでも何もできない」というわけではなく、正確には「Appleが忘れたパスコードを教えたり解除したりすることはできないが、iPhoneをリセットして再利用するためのサポートは受けられる」と考えるとよいでしょう。

パスコードを忘れる前にやっておきたい対策

Face IDやTouch IDを普段利用している人でも、パスコードが不要になるわけではありません。

iPhoneを再起動した場合など、生体認証ではなくパスコードの入力が必要になる場面があります。

そのため、パスコードを忘れた場合に備えてバックアップとApple Accountの管理をしておきましょう。

iCloudバックアップを設定する

パスコードを忘れてiPhoneを初期化することになっても、バックアップがあればデータを復元できる可能性があります。

特にパソコンを普段使用しない場合は、iCloudバックアップが有効になっているか確認しておきましょう。

パソコンにもバックアップを作成する

MacではFinder、WindowsではAppleデバイスアプリを利用してiPhoneのバックアップを作成できます。

利用環境によってはiTunesを使用します。

重要なデータを扱っている場合は、iCloudだけでなくパソコンにも定期的にバックアップしておくと安心です。

Apple Accountの情報を確認する

初期化後の再設定では、Apple Accountの認証が必要になる場合があります。

Apple Accountのパスワードを忘れても、本人確認ができればパスワードをリセットできる可能性があります。

そのため、「Apple Accountを忘れたらiPhoneが永久に使えなくなる」と考える必要はありません。

Apple Accountに登録しているメールアドレスや電話番号、信頼できる電話番号などを最新の状態にしておきましょう。

「データを消去」の設定は慎重に

iPhoneには、パスコードの入力を10回間違えた場合にデータを自動的に消去する「データを消去」という設定があります。

「設定」→「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」から設定できます。

セキュリティを高められる一方、誤入力を繰り返した場合にもデータが消去されるため、利用する場合はバックアップを取っておくことが重要です。

パスコードを忘れて「iPhoneは使用できません」と表示されたときのまとめ

iPhoneのパスコードを忘れても、すぐに「もう使えない」と判断する必要はありません。

iOS 17以降でパスコードを変更してから72時間以内なら、以前のパスコードを使って新しいパスコードへ変更できる場合があります。

この方法が使えない場合は、iPhone本体またはMac・Windowsパソコンからデバイスを初期化して再設定します。

初期化すると本体内のデータは消去されますが、iCloudやパソコンにバックアップがあれば復元できる可能性があります。

パスコードを忘れたときは推測した番号を何度も入力するのではなく、まず「パスコードをお忘れですか？」が表示されていないか確認し、Appleが案内している正規の復旧方法を試しましょう。