亡くなった人のiPhoneはロック解除できる？Appleの正式手続きとデータを残す方法を解説

家族が亡くなったあと、その人が使っていたiPhoneのパスコードが分からない場合、Appleでも端末のパスコードを解除して中のデータを見ることはできません。

Appleは、パスコードでロックされたiPhoneは暗号化によって保護されており、端末を消去しない限りパスコードロックの解除を手伝うことはできないと明記しています。

一方で、故人が生前に「故人アカウント管理連絡先」を設定していた場合や、遺族・相続人が必要な法的書類を提出した場合には、Apple AccountやiCloudに保管されている一部のデータへアクセスできる可能性があります。

そのため、故人のiPhoneから写真やメモなどを取り出したい場合は、端末のパスコード解除を試みるのではなく、Appleの「デジタル遺産」制度やApple Accountへのアクセス申請を確認することが重要です。

故人のiPhoneをロック解除できないと何が困る？

故人のiPhoneには、写真や連絡先だけでなく、さまざまなデジタル情報が残っている可能性があります。

写真・メモ・連絡先などを確認できない

iPhoneには、

• 写真・動画
• 連絡先
• メッセージ
• メモ
• ファイル
• カレンダー

など多くの情報が保存されています。

パスコードが分からない場合、iPhone本体へ直接アクセスすることはできません。

ただし、これらのデータがiCloudへ同期・バックアップされており、Appleの正式な手続きによってApple Accountへのアクセスが認められれば、一部を確認できる可能性があります。

金融機関や契約サービスを把握しにくい

現在は銀行・証券・保険・サブスクリプションなどをスマートフォンだけで管理している人も少なくありません。

故人がどのサービスを利用していたか分からない場合、資産や契約を把握するまでに時間がかかることがあります。

ただし、故人アカウント管理連絡先になっていても、iCloudキーチェーンに保存されているパスワード・パスキー・支払い情報にはアクセスできません。

Appleのデジタル遺産制度で、すべての認証情報まで確認できるわけではない点に注意してください。

iPhoneを再利用できない

故人のApple Accountに紐づいたiPhoneには「アクティベーションロック」が有効になっている場合があります。

Appleでは、一定の手続きを経て故人のApple Accountへのアクセスまたは削除が承認された場合、アクティベーションロックを解除して端末を再利用できる場合があります。

ただし、その場合もiPhoneを一度消去・復元する必要があります。

Face IDを使って故人のiPhoneを解除できる？

Face IDは、iPhoneの所有者本人を認証するための生体認証機能です。

またiPhoneでは、状況によってFace IDではなくパスコードの入力が必須になります。

例えば、

• iPhoneを再起動した後
• 一定時間ロック解除されていない場合
• Face IDによる認証に複数回失敗した場合
• 緊急SOSなど特定の操作を行った後

などです。

そのため、故人の顔を使ってロック解除する方法を前提に考えるべきではありません。

Apple Storeや修理店でもパスコード解除はできない

Apple Store、通信キャリア、一般の修理店に依頼しても、正規の方法でiPhoneのパスコードを解除してデータを取り出すことはできません。

Appleは現在、

「パスコードでロックされているデバイスはパスコード暗号化で保護されているため、デバイスを消去しない限り、Appleではパスコードの解除をお手伝いすることができない」

と明記しています。

つまり、

Appleへ申請する → iPhone本体のパスコードが解除される

という仕組みではありません。

亡くなった人のiPhoneデータを確認する方法

考えられる正式な方法は、大きく分けて以下の3つです。

1．本人から共有されていたパスコードを使用する

生前に本人からiPhoneのパスコードを共有されていた場合は、そのパスコードでロック解除できます。

一方、生年月日などを推測して何度も入力するのはおすすめできません。

iPhoneではパスコードの入力を繰り返し間違えると、一定時間入力できなくなります。

また「データを消去」が有効になっているiPhoneでは、10回連続でパスコード入力に失敗するとデータが消去される設定もあります。

データを残したい場合は、心当たりのない番号を闇雲に試さないようにしてください。

2．故人アカウント管理連絡先として申請する

最も簡単で安全なのが、故人が生前に「故人アカウント管理連絡先」を設定していたケースです。

故人アカウント管理連絡先は、Appleのデジタル遺産機能の一つです。

指定された人は、故人の死亡後、

• アクセスキー
• 故人の死亡を証明する書類

などを使用してAppleへアクセス申請できます。

日本では、死亡証明書ではなくアカウント所有者の死亡が記載された戸籍謄本などが必要になる場合があります。

申請が承認されると、Apple Accountに保管されている対象データへ一定期間アクセスできます。

故人アカウント管理連絡先が見られるデータ

対象になる主なデータには、

• 写真
• メッセージ
• メモ
• ファイル
• デバイスのバックアップ

などがあります。

一方、以下のような情報は対象外です。

• iCloudキーチェーンのパスワード
• パスキー
• 支払い情報
• Apple Accountで購入した一部の映画・音楽・ブック
• 一部のサブスクリプション

故人アカウント管理連絡先だからといって、故人のすべてのデータへアクセスできるわけではありません。

3．法的書類を用意してAppleへ申請する

故人アカウント管理連絡先が設定されていない場合でも、Appleでは故人のApple Accountや保存データへのアクセスを申請できる仕組みを用意しています。

申請には、国や地域によって、

• 死亡を証明する書類
• 相続人・法定代理人であることを示す書類
• 裁判所命令またはそれに代わる書類

などが必要になる場合があります。

日本では、裁判所命令以外の書類や手続きが認められる場合があります。

必要書類は状況によって異なるため、AppleサポートまたはAppleのデジタル遺産ページから確認しましょう。

故人のiPhoneを家族が再利用する方法

「データは不要なのでiPhone本体だけ再利用したい」という場合は、Appleの手続きを経てアクティベーションロックを解除できる可能性があります。

Apple公式では、

1. 故人アカウント管理連絡先としてアクセス申請、またはアカウント削除申請を行う
2. 承認後にアクティベーションロックが解除される
3. iPhoneを消去・復元する
4. 自分のApple Accountで設定する

という流れを案内しています。

ただし、端末を消去するとiPhone本体に保存されているデータは失われます。

写真などを取り出したい場合は、先にデータへのアクセス方法を確認しましょう。

故人のiPhoneでやってはいけないこと

パスコードを何度も推測して入力する

旧記事では「10回間違えると使用不能」としていましたが、これは正確ではありません。

iPhoneは、パスコードを繰り返し間違えると段階的に入力待ち時間が長くなる仕組みになっています。

また「データを消去」が有効になっている場合は、10回連続で入力に失敗するとデータが消去されます。

そのため、データが必要な場合は総当たりでパスコードを試すべきではありません。

データを確認する前に初期化する

パスコードが分からないiPhoneでも、端末を消去すれば再設定できる場合があります。

しかし初期化すると、iPhone本体にしか残っていない写真・動画・メモなどは失われます。

iCloudへ同期されているデータがあるか、故人アカウント管理連絡先になっていないかなどを確認してから判断しましょう。

正体不明の「ロック解除ソフト」を安易に使用する

インターネット上には「iPhoneのパスコードを解除できる」とうたうソフトやサービスがあります。

しかし、最新のiPhoneでは強力な暗号化が使用されており、解除できることを保証するものではありません。

また、

• 高額な料金
• 個人情報の漏えい
• データ消去
• マルウェア

などのリスクもあります。

Apple公式が案内している手続きではないため、少なくとも重要なデータが残っている状態で安易に利用することはおすすめできません。

「デジタル遺産」のために故人アカウント管理連絡先を設定しておこう

自分に万が一のことがあった場合に家族を困らせないためには、故人アカウント管理連絡先を事前に設定しておくことが最も簡単で安全です。

現在のiPhoneでは以下の手順で設定できます。

旧記事では「パスワードとセキュリティ」としていましたが、現在の設定項目は「サインインとセキュリティ」です。

アクセスキーは大切に保管する

故人アカウント管理連絡先としてアクセスを申請する際、アクセスキーが必要です。

Appleでは、

• iMessageで共有
• 印刷して保管
• PDFとして保存
• 相続関係の書類と一緒に保管

などの方法を案内しています。

連絡先に指定された人がApple製品を持っていなくても、故人アカウント管理連絡先になることは可能です。

亡くなった人のiPhoneに関するよくある質問

Appleに頼めば故人のiPhoneのパスコードを解除できますか？

できません。

Appleは、パスコードでロックされたiPhoneは暗号化されており、端末を消去しない限りパスコード解除を支援できないと明記しています。

故人アカウント管理連絡先ならiPhone本体を開けますか？

いいえ。

故人アカウント管理連絡先はApple Accountに保存された対象データへアクセスするための制度で、iPhone本体のパスコードを解除する制度ではありません。

故人アカウント管理連絡先ならパスワードも見られますか？

いいえ。

iCloudキーチェーンに保存されているパスワード、パスキー、支払い情報などにはアクセスできません。

故人アカウント管理連絡先が設定されていない場合は？

必要な法的書類を用意してAppleへアクセス申請できる場合があります。

日本では、故人の死亡が記載された戸籍謄本などが必要になる場合があります。

故人のiPhoneを初期化すれば使えますか？

アクティベーションロックが残っている場合、そのままでは別のApple Accountで利用できません。

Appleの正式な手続きを経てアクティベーションロックを解除し、その後iPhoneを消去・復元する必要があります。

パスコードを10回間違えると必ずデータが消えますか？

必ずではありません。

「データを消去」がオンになっているiPhoneでは、10回連続でパスコード入力に失敗するとデータが消去されます。

故人のiPhoneはパスコード解除ではなくApple Accountへのアクセスを考えよう

亡くなった人のiPhoneで最も重要なのは、「端末のパスコードをどう解除するか」と「Apple Accountに保存されたデータへどうアクセスするか」を分けて考えることです。

Appleでも、故人のiPhoneのパスコードを消去せず解除することはできません。

一方、

• 故人アカウント管理連絡先
• 必要な法的書類を用意したアクセス申請

によって、Apple AccountやiCloud上の対象データへアクセスできる可能性があります。

そして自分自身の将来に備えるなら、今のうちに「故人アカウント管理連絡先」を登録し、アクセスキーを安全に共有しておくのがおすすめです。Appleも、この方法を最も簡単で安全な方法として案内しています。