iPhoneの宅配修理とは？Appleでの申し込み方法・発送前の準備と注意点を解説

iPhoneの画面割れやバッテリー不良などで修理が必要になっても、「店舗へ行く時間がない」「近くにApple Storeや修理店がない」という方も多いでしょう。

そのような場合に便利なのが、iPhoneの宅配修理（配送修理）です。

Appleでは、修理するiPhoneを配送で送り、修理完了後に返送してもらうサービスを利用できます。

店舗へ行かずにAppleの修理サービスを利用できるのが大きなメリットですが、修理前にはバックアップや「探す」の解除など、いくつか準備しておくことがあります。

iPhoneの宅配修理とは？

iPhoneの宅配修理とは、故障したiPhoneを配送で修理拠点へ送り、修理完了後に返送してもらう方法です。

Appleでは「配送」の修理サービスが用意されており、iPhoneを安全に送るために必要なものが入った送料支払い済みの配送箱が届きます。

店舗へ来店する必要がないため、

• 近くにApple Storeがない
• 仕事や育児で来店する時間がない
• 修理を急いでいない

といった方に向いています。

一方、修理期間中はiPhoneが手元からなくなるため、毎日仕事などで使用している場合は予備端末の準備も検討する必要があります。

Apple以外の修理店でも宅配修理はある

宅配修理を提供しているのはAppleだけではありません。

独立系のiPhone修理店の中にも、郵送や宅配便で端末を受け付けている店舗があります。

ただし、Appleの正規修理と独立系修理店では使用する部品や保証、修理料金、発送方法などが異なります。

料金だけで判断せず、修理後の保証や部品の種類なども確認してから依頼しましょう。

AppleのiPhone宅配修理を利用する流れ

Appleの配送修理は、基本的に以下の流れで申し込みます。

Appleでは、iPhoneを安全に送るための送料支払い済み配送箱が用意されます。

そのため、自分で一般的な段ボールを購入して発送する必要はありません。

なお、利用できる修理方法や料金はiPhoneのモデル・症状・保証状況などによって異なります。

宅配修理へ出す前にやっておくこと

宅配修理を申し込んだら、iPhoneをそのまま発送するのではなく、データや個人情報を守るための準備を行いましょう。

バックアップを作成する

もっとも重要なのがバックアップです。

修理内容によってはiPhoneのデータが消去された状態で返却される場合があります。

そのため、正常に操作できる状態であれば、修理へ出す前にiCloudまたはMac・Windows PCへバックアップを作成しておきましょう。

iCloudの同期状態を確認する

Appleは修理前に、使用しているiCloud機能の同期が完了しているか確認するよう案内しています。

写真や連絡先、メモなどをiCloudで同期している場合は、修理へ出す直前に最新状態になっているか確認しておきましょう。

「探す」をオフにする

Appleで修理を受ける場合は、原則として「探す」をオフにする必要があります。

「探す」がオンのままだと、Apple側で修理できない場合があります。

iPhoneが操作できない場合は、iCloud.comなどから対象端末を削除する方法もあります。

Appleウォレットのカードやパスを確認する

Appleは修理前の準備として、Appleウォレットから必要なカードやパスを削除するよう案内しています。

SuicaやPASMOなどを利用している場合も、修理方法によっては事前に移行・削除が必要になるため確認しておきましょう。

ケースやアクセサリーを外す

修理へ送るのは基本的にiPhone本体のみです。

ケースや充電ケーブル、電源アダプタなどのアクセサリーは同梱しないようにしましょう。

修理や交換サービスで不要なアクセサリーを一緒に送ると、返却されない場合があります。

iPhoneの宅配修理を利用する際の注意点

修理中はiPhoneが使えない

宅配修理では、発送してからiPhoneが戻ってくるまで端末を使用できません。

電話やLINEなどを毎日使用している場合は、

• 以前使っていたiPhone
• 家族の予備端末
• 別のスマートフォン

などをあらかじめ準備しておくと安心です。

AppleCareならエクスプレス交換も検討する

AppleCareに加入している場合は、通常の配送修理以外にエクスプレス交換サービスを利用できる場合があります。

エクスプレス交換では、故障したiPhoneを返送する前に交換用のiPhoneが先に届きます。

そのため、「仕事でiPhoneを毎日使うので手元からなくなると困る」という方には便利な選択肢です。

ただし、利用条件や料金は保証内容や故障状況によって異なるため、申し込み時に確認してください。

修理料金は最終診断で変わる場合がある

オンライン上で修理料金の見積もりを確認できる場合がありますが、実際に端末を検査した結果、想定していた故障とは異なる症状が見つかることもあります。

最終的な修理内容や料金は、端末の検査結果によって決まる場合があることを覚えておきましょう。

一般の修理店では送料や梱包方法を確認する

Apple以外の修理業者へ宅配修理を依頼する場合は、発送方法が店舗ごとに異なります。

確認しておきたいポイントは以下の通りです。

独立系修理店を利用する場合は部品の種類も確認する

独立系修理店では、Apple純正部品ではない部品を使用して修理するケースがあります。

修理する部品やiPhoneのモデルによっては「部品と修理の履歴」に情報が表示されたり、修理後の売却査定などへ影響したりする場合があります。

費用や修理スピードだけでなく、使用する部品・修理後の保証・データの取り扱いまで確認したうえで依頼しましょう。

宅配修理と持ち込み修理はどちらがおすすめ？

こんな人	おすすめ
できるだけ早く修理したい	持ち込み修理
症状を直接相談したい	持ち込み修理
近くに修理店がない	宅配修理
店舗へ行く時間がない	宅配修理
数日間iPhoneがなくても問題ない	宅配修理
AppleCare加入中で端末を手放したくない	エクスプレス交換も検討

スピードを優先するなら持ち込み、来店の手間を減らしたいなら宅配修理という考え方が基本です。

iPhoneの宅配修理に関するよくある質問

Appleの宅配修理は自分で段ボールを用意する必要がありますか？

Appleの配送修理では、iPhoneを安全に送るために必要なものが入った送料支払い済みの配送箱が用意されます。

そのため、通常は自分で梱包用の段ボールを準備する必要はありません。

宅配修理するとiPhoneのデータは消えますか？

修理内容によってはデータが消去された状態で返却される場合があります。

そのため、操作できる場合は必ず修理前にバックアップを作成してください。

SIMカードは抜いておいた方がいいですか？

物理SIMを使用している場合は、修理方法やサービスの案内に従って取り外して保管するのが安全です。

eSIMを利用している場合は、修理や交換方法によって回線の再設定・転送が必要になることがあります。

申し込み時に表示されるAppleまたは修理業者の案内を確認してください。

宅配修理中に代替機を借りられますか？

通常の配送修理で代替機が必ず貸し出されるわけではありません。

AppleCareに加入している場合は、条件を満たせば交換機を先に受け取れるエクスプレス交換サービスを利用できます。

電源が入らないiPhoneでも宅配修理できますか？

症状によっては配送修理を申し込めます。

バックアップや「探す」の解除など通常の準備ができない場合は、可能な範囲で対応し、申し込み時の案内に従ってください。

来店が難しいならiPhoneの宅配修理を活用しよう

iPhoneの宅配修理は、近くに修理店がない方や店舗へ行く時間を確保できない方にとって便利な方法です。

Appleの配送修理なら、専用の配送箱を使ってiPhoneを送り、修理完了後に返却してもらえます。

一方で、修理期間中はiPhoneが手元からなくなるため、予備端末の準備やバックアップ、「探す」の解除などを事前に行っておくことが重要です。

AppleCareに加入している場合は、通常の宅配修理だけでなくエクスプレス交換サービスも比較してみましょう。

修理にかかる時間だけでなく、保証状況やデータの扱い、利用できる予備端末の有無まで考えたうえで、自分に合った修理方法を選んでください。