壊れたiPhoneからデータを取り出す方法

壊れたiPhoneからデータを取り出せるかどうかは、iPhoneが起動するか、ロックを解除できるか、iCloudやパソコンに既存のデータが残っているかによって変わります。

画面が映らない、タッチ操作ができない、充電できないといった故障でも、端末本体のデータが失われていなければ、修理によって一時的に操作できる状態へ戻してバックアップできる可能性があります。

一方、パスコードを忘れてiPhoneがロックアウトされている場合や、基板・ストレージまで深刻な損傷を受けている場合は、端末内にしかないデータを取り出せないこともあります。

大切なデータが入っている場合は、無理に操作や分解を繰り返さず、まず現在の状態を確認することが重要です。

壊れたiPhoneからデータを取り出せるかは故障状態で変わる

iPhoneが壊れていても、すぐにデータが消えているとは限りません。

まずは故障状態を確認し、自分のiPhoneがどのケースに該当するのかを整理しましょう。

画面やバッテリー、充電端子などの故障であれば、故障箇所を修理してiPhoneを一時的に操作できる状態にすることで、バックアップできる可能性があります。

ただし、パスコードを忘れている場合や、ストレージを含む内部部品が損傷している場合は状況が異なります。

最初にiCloudにデータが残っていないか確認する

壊れたiPhone本体を操作できなくても、写真・連絡先・メモなどがすでにiCloudへ同期されていれば、iPhoneから新たにデータを取り出す必要がない場合があります。

パソコンや別のApple製デバイスからiCloudへサインインし、必要なデータが残っていないか確認してみましょう。

iCloud.comでは、設定状況に応じて次のようなデータを確認できます。

• 写真・ビデオ
• 連絡先
• iCloud Driveのファイル
• メモ
• カレンダー
• リマインダー
• メール

なお、「iCloudに同期されているデータ」と「iCloudバックアップ」は同じものではありません。

写真などをiCloudと同期していれば、そのデータはiCloud側に保存されています。一方、iCloudバックアップには、iCloudへ個別に同期されていない端末設定やアプリデータなどが保存されます。

以前からiCloudバックアップを有効にしていた場合は、故障前のバックアップから新しいiPhoneへ復元できる可能性があります。

画面が映らないiPhoneからデータを取り出す方法

画面が映らなくてもiPhone本体が正常に起動している場合は、ディスプレイ部分だけが故障している可能性があります。

ただし、旧記事で紹介されていたような画面を見ずにパスコードや「信頼」を手探りで入力する方法はおすすめできません。

パスコードを何度も間違えるとロック時間が延びたり、設定によってはデータ消去につながったりするためです。

まずは次のような反応があるか確認してください。

• 着信音や通知音が鳴る
• 充電時に音や振動などの反応がある
• MacやWindowsパソコンへ接続すると端末が認識される
• 別の端末から電話をかけると着信する

iPhoneが起動していると判断できても、画面が完全に見えない状態では新しいパソコンを信頼する操作やパスコード入力が難しくなります。

この場合は、画面修理によって一時的に操作可能な状態へ戻してからバックアップを作成する方法を検討しましょう。

画面は映るがタッチ操作ができない場合

画面は表示されていてもタッチ操作ができなければ、パソコンとの接続時に必要なパスコード入力や「このコンピュータを信頼しますか？」の操作ができないことがあります。

以前の記事では、画面内部のコネクタ付近を上から押して一時的に接触を回復させる方法を紹介していましたが、現在は推奨しません。

落下や衝撃を受けたiPhoneを強く押すと、ディスプレイや内部部品、バッテリーなどをさらに損傷させるおそれがあります。

データが重要な場合は、ディスプレイの修理・点検によって操作できる状態に戻せるかをApple、Apple正規サービスプロバイダ、または民間修理店などへ相談しましょう。

操作できるならパソコンへバックアップする

iPhoneが起動し、画面操作とパスコード入力ができるのであれば、MacまたはWindowsパソコンへバックアップを作成できる可能性があります。

現在は、使用するパソコンによって操作方法が異なります。

パソコン	主に使用するソフト
macOS Catalina 10.15以降のMac	Finder
現在のWindows	Appleデバイスアプリ
一部の旧環境	iTunes

Macでバックアップする

MacとiPhoneをケーブルで接続し、FinderからiPhoneを選択します。

初めて接続する場合など、iPhone側に「このコンピュータを信頼しますか？」と表示されたときは、画面の案内に従って「信頼」を選択し、必要に応じてパスコードを入力します。

その後、Finderからバックアップを開始します。

Windowsでバックアップする

Windowsでは現在、Appleの「Appleデバイス」アプリを使ってiPhoneを管理・バックアップできます。

iPhoneをケーブルで接続し、Appleデバイスアプリから対象のiPhoneを選択して「一般」を開き、「今すぐバックアップ」を実行します。

初めて接続するパソコンなどでは、iPhone側で「信頼」の操作やパスコード入力を求められることがあります。

充電できないiPhoneからデータを取り出す方法

充電できない場合でも、原因がケーブル・電源アダプタ・充電ポート・バッテリーなどのどこにあるかによっては復旧できる可能性があります。

まずは無理な作業をせず、次の項目を確認してください。

• 別の正常なケーブルで試す
• 別の電源アダプタで試す
• 別のコンセントで試す
• ケーブルや端子に明らかな破損がないか確認する
• 対応機種ならワイヤレス充電で反応するか確認する

充電ポート内にホコリなどが見えても、つまようじや金属製の器具を奥まで差し込んで掃除する方法はおすすめしません。

端子を傷付けると充電やデータ通信ができなくなる可能性があります。

また、Lightning端子だけでなく、iPhone 15シリーズ以降ではUSB-C端子が採用されています。使用しているiPhoneに合ったケーブルを使用してください。

水没・水濡れしたiPhoneからデータを取り出す場合

水に濡れたiPhoneは、データを取り出そうとしてすぐにケーブルを接続したり、充電したりしないことが重要です。

Lightning端子やUSB-C端子、ケーブルに液体が残った状態で通電すると、端子の腐食や故障につながる可能性があります。

ケーブルを接続している場合は取り外し、iPhoneを風通しのよい乾燥した場所で自然乾燥させます。

Appleでは、コネクタを下向きにして手のひらの上で優しくたたき、余分な水分を排出してから自然乾燥させる方法を案内しています。

液体検出の警告が表示された場合、30分以上乾燥させてから再度確認し、警告が続く場合は最長24時間程度の自然乾燥が必要になることがあります。

十分に乾燥させても起動しない場合や、データの重要度が高い場合は、自分で分解せず専門業者へ相談することを検討してください。

修理すればiPhoneのデータを残せる？

修理によってiPhoneが再び操作できるようになれば、その時点でバックアップを作成できる可能性があります。

ただし、「修理すれば必ずデータを残せる」「民間修理店ならデータが消えない」と断定することはできません。

故障状態や必要な修理内容によって結果は異なります。

AppleやApple正規サービスプロバイダの修理でも、修理内容によってはデータが消去された状態で返却される場合があります。そのためAppleも、可能であれば修理前にバックアップを作成するよう案内しています。

民間修理店でも、ディスプレイやバッテリーなどの部品交換だけで元のデータへアクセスできるようになるケースはありますが、データ保持を保証できるとは限りません。

依頼前に、

• 最優先したいのは「端末の修理」か「データの取り出し」か
• 初期化を伴う作業をする可能性があるか
• データを保持した状態で診断できるか
• 復旧できなかった場合にも料金が発生するか

などを確認しておくとよいでしょう。

電源が入らない・基板故障ならデータ復旧業者も選択肢

画面やバッテリーを交換しても起動しない場合は、内部基板やストレージ周辺に障害が発生している可能性があります。

一般的な部品交換では復旧できない場合、データ復旧を専門とする業者へ相談する方法があります。

ただし、データ復旧は故障状態によって難易度が大きく異なり、依頼すれば必ずデータを取り出せるわけではありません。

料金体系も事業者によって異なり、「成功報酬」「診断料あり」「作業料＋成功報酬」などさまざまです。

高額な作業になることもあるため、依頼前に見積もりやキャンセル時の料金、データ復旧の対象範囲を確認してください。

「iPhoneは使用できません」と表示された場合はどうする？

パスコードを何度も間違えると、「iPhoneは使用できません」や「セキュリティロックアウト」などと表示されることがあります。

この状態は、画面やバッテリーの故障とは対処方法が異なります。

パスコードを変更してから72時間以内なら復帰できる場合がある

iOS 17以降では、パスコードを変更したあとに新しいパスコードを忘れてしまった場合、条件を満たしていれば変更前のパスコードを72時間以内に使用して、新しいパスコードを設定し直せる機能があります。

ロック画面に「パスコードをお忘れですか？」と表示される場合は、画面の案内を確認してください。

パスコードを完全に忘れた場合は原則として端末の消去が必要

以前のパスコードを使ったリセットが利用できず、現在のパスコードも分からない場合、Appleが案内しているアクセス回復方法ではiPhoneをリセットします。

リセットすると、iPhone本体に保存されているデータと設定は消去されます。

その後、以前に作成したiCloudバックアップやパソコンのバックアップがあれば、そこからデータを復元できます。

つまり、パスコードが分からず、バックアップもなく、データがiPhone本体にしか存在しない場合は非常に厳しい状態です。

「データ復旧業者なら必ず解除できる」「費用を払えば取り出せる」と考えず、まず既存のiCloudデータやバックアップを確認してください。

壊れたiPhoneからデータを取り出すときの優先順位

故障したiPhoneに大切なデータが残っている場合は、次の順番で確認すると整理しやすくなります。

1. iCloudや別のApple製デバイスに必要なデータが同期されていないか確認する
2. 既存のiCloudバックアップやパソコンのバックアップがないか確認する
3. iPhoneが起動・操作できるなら新しいバックアップを作成する
4. 画面・バッテリーなどの故障なら、データ保持を優先した修理が可能か相談する
5. 基板などの重度故障ならデータ復旧専門業者を検討する

特に重要なのは、データを取り出したいiPhoneに対して不用意に初期化や復元を実行しないことです。

初期化後に端末内だけに存在していたデータを元に戻すことはできません。

今後の故障に備えてiCloudバックアップを有効にしておく

iPhoneは突然故障することがあります。

日頃からiCloudバックアップを有効にしておけば、端末が故障した場合でも新しいiPhoneへデータを戻せる可能性が高くなります。

iCloudバックアップは、

「設定」→「自分の名前」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」

から設定できます。

自動バックアップを有効にすると、基本的にiPhoneが電源に接続され、Wi-Fiへ接続され、画面がロックされている状態などの条件を満たしたときに自動バックアップが行われます。

写真や連絡先などは、iCloud写真やiCloudの連絡先同期を利用しておくこともデータ紛失対策になります。

まとめ

壊れたiPhoneからデータを取り出せるかどうかは、故障した場所と現在の状態によって異なります。

画面・バッテリー・充電端子などの故障で、iPhone内部のデータが正常に残っていれば、修理によって操作できる状態へ戻してバックアップできる可能性があります。

一方、水濡れした端末への無理な通電や、自分での分解・端子清掃などは故障を悪化させる可能性があります。

また、パスコードを忘れてロックアウトされた場合は、物理故障とは別の問題です。パスコード変更後72時間以内に旧パスコードを使えるケースを除き、Apple公式のアクセス回復方法では端末の消去が必要になります。

大切なデータがある場合は、

「iCloudや既存バックアップを確認する → 自力で安全にバックアップできるか確認する → 難しければ修理・データ復旧を相談する」

という順番で対応しましょう。