iPhoneは修理すべき？故障の症状別チェックと買い替えの判断基準を解説
iPhoneに不具合が起きても、すぐに修理が必要とは限りません。
再起動や設定の確認で改善するケースもある一方、画面割れや内部部品の故障など、早めに修理した方がよい症状もあります。
また、修理料金が高額になる場合や長期間使用している場合は、修理ではなく買い替えを検討する選択肢もあります。
この記事では、iPhoneを修理に出す目安や症状別の確認方法、修理と買い替えを判断するポイントを解説します。
iPhoneを修理に出すべき主な症状
iPhoneに次のような症状があり、自分でできる対処を試しても改善しない場合は修理を検討しましょう。
- 画面が割れている
- タッチ操作が反応しない
- 電源が入らない
- バッテリーの減りが極端に早い
- カメラが正常に映らない
- スピーカーから音が出ない
- 充電できない
- 水濡れ後に不具合がある
Appleでは症状に応じた対処方法を案内しており、それでも改善しない場合は修理サービスの利用を案内しています。
バッテリーの減りが早い場合
バッテリーの減りが早くても、すぐに故障とは限りません。
「設定」→「バッテリー」から使用状況やバッテリーの状態を確認しましょう。
バッテリーは消耗品のため、長期間使用すると最大容量やピークパフォーマンスが低下します。
iPhone側でバッテリー交換を推奨する表示が出ている場合や、日常利用に支障が出るほど駆動時間が短くなっている場合は交換を検討しましょう。
AppleCare+に加入しており、バッテリー容量が本来の80％未満になった場合は追加料金なしでバッテリーサービスを利用できます。
画面が反応しない場合
タッチ操作が反応しない場合は、まず以下を確認します。
- iPhoneを再起動する
- 画面の汚れや水分を取り除く
- USB-CやLightningアクセサリを取り外す
- ケースや画面保護シートを取り外す
これらを試しても画面が正常に反応しない場合は、修理が必要な可能性があります。
電源が入らない場合
iPhoneの電源が入らない場合は、十分に充電したうえで強制再起動を試します。
Face ID搭載モデルなどでは、
- 音量を上げるボタンを押してすぐ放す
- 音量を下げるボタンを押してすぐ放す
- Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しする
という手順で強制再起動できます。
それでも起動しない場合は、バッテリーや内部部品などに問題がある可能性があるため修理を検討しましょう。
スピーカーから音が出ない場合
音が出ない場合は、消音モードや音量設定、スピーカー部分の汚れなどを確認します。
「設定」→「サウンドと触覚」から「着信音と通知音」のスライダを動かしても音が出ない場合、Appleはスピーカーの修理が必要な可能性があると案内しています。
音が出ても通話中だけ聞こえにくい場合は、通信環境が原因の可能性もあります。
カメラが映らない場合
カメラ画面が真っ黒になる、ピントが合わないといった場合は、まずケースやアクセサリがカメラをふさいでいないか確認します。
レンズ部分を清掃し、iPhoneを再起動してから再度カメラを確認してください。
改善しない場合は、カメラや内部部品の故障が考えられるため修理を検討します。
画面が割れている場合
画面割れは設定変更や再起動では改善できないため、基本的には修理対象です。
操作できる状態でも、割れたガラスで指を傷つけたり、ひび割れが広がったりする可能性があります。
また、落下時の衝撃で画面以外も損傷していることがあるため、早めに状態を確認してもらいましょう。
AppleCare+が適用される場合、画面または背面ガラスの損傷は3,700円（税込）のサービス料です。その他の事故による損傷は12,900円（税込）となります。
修理料金はいくらかかる？
iPhoneの修理料金は、機種や故障内容、保証状況によって異なります。
Appleでは、機種と症状を選択すると保証対象外修理の見積額を確認できます。
ただし、最終的な修理料金は実際のiPhoneを診断・検査してから確定します。
そのため、「スピーカー故障なら○円」「電源が入らなければ○円」と症状だけで料金を決めることはできません。
修理と買い替えはどちらを選ぶ？
修理か買い替えか迷った場合は、以下を比較しましょう。
- 修理料金
- 現在のiPhoneの使用年数
- バッテリーの状態
- ほかにも不具合がないか
- AppleCareなど保証の有無
- 新しいiPhoneを購入する費用
- 端末代金の残債
購入してからそれほど期間が経っておらず、画面やバッテリーなど一部の修理だけで済むなら、修理して使い続ける方法があります。
一方、複数箇所に不具合があり修理料金が高くなる場合や、長期間使用していてバッテリーも劣化している場合は、買い替えも比較した方がよいでしょう。
iPhone修理店を選ぶポイント
Apple以外の修理専門店へ依頼する場合は、料金だけで判断しないことが重要です。
- 使用する部品
- 修理料金
- 追加料金の条件
- 修理実績
- 修理後の保証
- データの取り扱い
- 登録修理業者制度への対応状況
などを確認しましょう。
なお、登録修理業者制度は対象となる修理方法について技術基準への適合性などを確認する制度であり、すべての修理店に登録が義務付けられているわけではありません。
iPhoneは症状を確認してから修理か買い替えか判断しよう
iPhoneに不具合が発生しても、設定変更や再起動で改善する場合があります。
まずは症状に応じたトラブルシューティングを行い、それでも改善しない場合に修理を検討しましょう。
画面割れや水濡れ、電源が入らないなど物理的な故障が疑われる場合は、無理に使用を続けずAppleや修理店へ相談することが重要です。
修理料金が高額になる場合は、現在使用しているiPhoneの年数や状態、新しい端末の購入費用も比較し、修理と買い替えのどちらが自分に合っているか判断しましょう。
